Звернення Громадян

Шановні Клієнти, ми цінуємо кожного з Вас та докладаємо зусиль, щоб Ваше обслуговування в АТ «ПЕРШИЙ ІНВЕСТИЦІЙНИЙ БАНК» було більш комфортним та зручним.

Звернення до Банку Ви можете залишити будь-яким зручним для Вас способом:

  • Надіслати письмове звернення на адресу:

    Україна, 01135, місто Київ, площа Перемоги 1

  • Надіслати звернення засобами електронного зв’язку на адресу:

  • Залишити письмове звернення у відділенні:

  • Залишити звернення/пропозицію/скаргу/ на офіційному сайті Банку

  • Строк розгляду звернень клієнтів

    Звернення клієнтів розглядаються і вирішуються у термін, встановлені Законом України «Про звернення громадян»

  • Права клієнта

    • подавати (надсилати) до Банку звернення, що стосуються діяльності Банку;
    • подавати письмове звернення особисто чи через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно до вимог чинного законодавства України;
    • У випадку неможливості врегулювання спірних питань, споживач фінансових послуг може звернутися до Національного банку України, наділеного функцією по здійсненню захисту прав споживачів фінансових послуг або до судових органів у порядку, визначеному законодавством України.
  • У посадових осіб Банку передбачена відповідальність за

    • відмову в прийнятті та розгляді звернення;
    • порушення терміну розгляду звернення;
    • інші порушення права клієнта на звернення згідно із законодавством України.
  • Порядок розгляду звернень

    Клієнтів регламентується Положенням про роботу зі зверненнями громадян в АТ «ПЕРШИЙ ІНВЕСИЦІЙНИЙ БАНК».

    Клієнт БанкуНе клієнт Банку


    ВідділенняІнформаційно-довідковий центрІнше

    Надаю АТ «ПЕРШИЙ ІНВЕСТИЦІЙНИЙ БАНК» згоду на обробку моїх персональних даних у відповідності з ЗУ «Про захист персональних даних»


      Клієнт БанкуНе клієнт Банку


      ВідділенняІнформаційно-довідковий центрІнше

      Іпотечне кредитуванняКредитна карткаАвтокредитуванняСпоживчий кредитІнше

      Надаю АТ «ПЕРШИЙ ІНВЕСТИЦІЙНИЙ БАНК» згоду на обробку моїх персональних даних у відповідності з ЗУ «Про захист персональних даних»


        Клієнт БанкуНе клієнт Банку


        ВідділенняІнформаційно-довідковий центрІнше

        Валютно-обмінна операціяВнесення/зняття готівкових грошових коштів з карткиОперація з чекамиПерекази / платежіВнесення/зняття готівкових грошових коштів з банківського рахункуІнше

        Надаю АТ «ПЕРШИЙ ІНВЕСТИЦІЙНИЙ БАНК» згоду на обробку моїх персональних даних у відповідності з ЗУ «Про захист персональних даних»


          Клієнт БанкуНе клієнт Банку


          ВідділенняІнформаційно-довідковий центрІнше

          Надаю АТ «ПЕРШИЙ ІНВЕСТИЦІЙНИЙ БАНК» згоду на обробку моїх персональних даних у відповідності з ЗУ «Про захист персональних даних»


            Клієнт БанкуНе клієнт Банку

            Надаю АТ «ПЕРШИЙ ІНВЕСТИЦІЙНИЙ БАНК» згоду на обробку моїх персональних даних у відповідності з ЗУ «Про захист персональних даних»